Ogliastrello

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN — RÉSIDENCE OGLIASTRELLO

INHALTSVERZEICHNIS

  • Artikel 1: Zweck & Annahme der Bedingungen

  • Artikel 2: Buchungsverfahren & Belegungsregeln

  • Artikel 3: Online-Buchungsprozess

  • Artikel 4: Direktbuchungsprozess

  • Artikel 5: Zahlungsbedingungen & Zahlungsplan

  • Artikel 6: Preise, Tarife & Zusatzgebühren

  • Artikel 7: Aufenthaltsänderungen

  • Artikel 8: Last-Minute-Buchungen & Widerrufsrecht

  • Artikel 9: Stornierungsbedingungen & Rückerstattung

  • Artikel 10: Anreise

  • Artikel 11: Abreise & Abreisehinweise

  • Artikel 12: Kaution (Sicherheitsleistung)

  • Artikel 13: Hausordnung, Leben in der Residenz & Dienstleistungen

  • Artikel 14: Versicherungen & Haftung

  • Artikel 15: Haustiere

  • Artikel 16: Poolordnung

  • Artikel 17: Datenschutz (DSGVO)

  • Artikel 18: Website & Bildmaterial

  • Artikel 19: Höhere Gewalt (Force Majeure)

  • Artikel 20: Beschwerden & Verbraucherschlichtung

  • Artikel 21: Beweisvereinbarung, Vollständigkeit & Streitigkeiten

1. ZWECK & ANNAHME DER BEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten der Résidence Ogliastrello und ihrer Kunden im Rahmen der Buchung von Ferienunterkünften, sowohl online als auch direkt.

Mit einer Buchung erkennt der Kunde an, dass er diese Bedingungen vollständig zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert hat. Sie regeln den Vertrag bis zum Ende des Aufenthalts.

2. BUCHUNGSVERFAHREN & BELEGUNGSREGELN

  • Richtigkeit der Angaben: Der Kunde verpflichtet sich, in Kenntnis der Sachlage zu buchen und genaue Daten anzugeben (Identität, Kontaktdaten, tatsächliche Anzahl der Personen, Alter der Kinder, Mitführen eines Haustiers). Jede Auslassung oder Falschangabe führt zu einer sofortigen Preisanpassung bei der Ankunft oder kann einen verweigerten Zugang ohne Rückerstattung zur Folge haben.

  • Maximale Belegungskapazitäten: Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen unterliegt jede Unterkunft einer strikten maximalen Belegungskapazität (Babys und Kinder eingeschlossen):

    • Maximal 5 Personen: Für alle Mini-Villas (Rosula, Murza, Ogliastru, Loriu), die F3-Gartenwohnung Bella Vista, die großen Villas (Pettirossu, U Bagu) und die Villa Allivettu.

    • Maximal 8 Personen: Für die F4-Gartenwohnung Altezza.

      (Hinweis: Die Basispreise gelten für 4 Personen für alle Unterkünfte, mit Ausnahme der F4-Gartenwohnung Altezza, deren Basispreis für 6 Personen gilt. Zusätzliche Personen unterliegen einer in Artikel 6 beschriebenen Sonderpreisregelung).

  • Babyausstattung & Service: Babyausstattung (Hochstuhl und Reisebett) wird kostenlos auf Anfrage zur Verfügung gestellt (bei der Buchung unter den Optionen auszuwählen), je nach Verfügbarkeit. Achtung: Bettwäsche für Babys wird nicht gestellt.

  • Mindestalter für die Buchung: Der Hauptbucher (oder mindestens eine der volljährigen Personen des Aufenthalts) muss bei der Buchung mindestens 21 Jahre alt sein. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, bei der Ankunft einen Ausweis vorzulegen.

  • Mindestaufenthaltsdauer:

    • Standardzeitraum: Mindestaufenthalt von 3 Nächten.

    • Hauptsaison: Mindestaufenthalt von 7 Nächten (Ausnahmen können je nach Verfügbarkeit unseres Kalenders gelten).

  • An- und Abreisetage: Je nach Saison und Belegung können spezifische An- oder Abreisetage vorgeschrieben sein. Diese Einschränkungen werden bei Ihrer Suche automatisch angewendet.

  • Nutzung der Räumlichkeiten: Die Vermietung erfolgt ausschließlich zu Zwecken eines zeitlich begrenzten Ferienaufenthalts. Partys, laute Versammlungen und Untervermietung sind strengstens untersagt.

  • Haustiere sind unter bestimmten Bedingungen erlaubt (siehe ARTIKEL 15).

3. ONLINE-BUCHUNGSPROZESS

Die Buchung erfolgt online über die offizielle Website der Unterkunft in folgenden Schritten:

  1. Auswahl des Aufenthalts: Der Kunde wählt seine Reisedaten und die Unterkunft nach seinen Bedürfnissen aus (Anzahl der Personen, Verfügbarkeiten und Präferenzen).

  2. Auswahl von Optionen und Extras: Der Kunde wählt gegebenenfalls die gewünschten Zusatzleistungen aus (Wäscheoptionen, Mitführen eines Haustiers, Babyausstattung usw.).

  3. Akzeptanz der AGB: Der Kunde nimmt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis und akzeptiert sie ausdrücklich (über ein obligatorisches Kontrollkästchen), bevor er seine Anfrage abschließt.

  4. Anzahlung: Die Buchung wird nach erfolgreicher Bezahlung der Anzahlung von 30 % über die sichere Plattform Stripe verbindlich bestätigt.

  5. Bestätigung: Nach Zahlungsbestätigung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details des Aufenthalts (Daten, Unterkunft, Optionen) an den Kunden gesendet. Die AGB bleiben jederzeit auf der Website einsehbar. Eine detaillierte Zusammenfassung kann auf einfache Anfrage bereitgestellt werden.

4. DIREKTBUCHUNGSPROZESS

Für Anfragen per E-Mail ([email protected]) oder Telefon erfasst die Unterkunft die Buchung und sendet dem Kunden ein Angebot mit einem sicheren Stripe-Zahlungslink.

  • Zahlungsarten: Die Anzahlung von 30 % kann per Kreditkarte über den bereitgestellten Link oder auf Wunsch per Banküberweisung oder Scheck bezahlt werden.

  • Bestätigung: Die Buchung wird nach Eingang der Anzahlung endgültig bestätigt. Eine Bestätigungs-E-Mail mit den Aufenthaltsdetails (Daten, Unterkunft, Optionen) und dem bestätigten Angebot wird daraufhin an den Kunden gesendet.

  • Optionsfrist: Bei Zahlung per Banküberweisung oder Scheck werden die Daten für die Dauer von 8 Tagen reserviert. Nach Ablauf dieser Frist ohne Zahlungseingang (und nach einer Mahnung) wird die Option storniert.

5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN & ZAHLUNGSPLAN

  • Zahlungsplan:

    • Mehr als 32 Tage vor der Anreise: Zahlung in zwei Raten — 30 % Anzahlung bei der Buchung, Restzahlung fällig bei J-31.

    • 31 Tage oder weniger vor der Anreise: Vollständige Zahlung in einer Summe zum Zeitpunkt der Buchung.

    • Zahlungsaufschub: Eine Ratenzahlung kann auf Anfrage gewährt werden, sofern der Zeitrahmen dies erlaubt und die Fälligkeiten gemäß der Stornierungstabelle (siehe ARTIKEL 9) eingehalten werden.

  • Zahlungsmethoden:

    • Online-Kreditkarte (Stripe), Banküberweisung oder Scheck (für Direktbuchungen).

    • ANCV-Ferienschecks (Chèques-Vacances): Der Restbetrag des Aufenthalts kann teilweise mit ANCV-Schecks beglichen werden — ausschließlich für die Mini-Villas und großen Villas der Gesellschaft SARL Résidence Ogliastrello — gemäß folgendem degressiven Schlüssel:

      • Gesamtbetrag der Miete zwischen 0 € und 1 800 €: maximaler ANCV-Anteil von 20 % des Gesamtbetrags.

      • Gesamtbetrag der Miete zwischen 1 800 € und 4 000 €: maximaler ANCV-Anteil von 15 % des Gesamtbetrags.

      • Gesamtbetrag der Miete zwischen 4 000 € und 6 000 €: maximaler ANCV-Anteil von 10 % des Gesamtbetrags.

      • Achtung: Die Zahlung mit ANCV-Schecks (auch teilweise) wird nur bei einer Direktbuchung (außerhalb von Online-Plattformen) akzeptiert.

  • Zahlung vor Ort:

    • Es ist kein Kartenlesegerät (POS) in der Unterkunft vorhanden.

    • Direktbuchungen: Die Restzahlung bei der Ankunft ist nur zulässig, wenn der Kunde in bar oder per Scheck (oder ANCV gemäß den obigen Bedingungen) zahlt.

    • Anpassungen & Extras: Werden nach der Buchung Zusatzleistungen hinzugefügt oder bei der Ankunft Anpassungen festgestellt (z. B. ein nicht initial angekündigtes Haustier), erfolgt die Restzahlung unkompliziert bei der Ankunft in bar, per Scheck oder ANCV (je nach Berechtigung).

6. PREISE, TARIFE & ZUSATZGEBÜHREN

  • Die Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), zuzüglich Kurtaxe.

  • Zusätzliche Person: 15 € pro Person und Nacht, anwendbar über die Grundkapazität hinaus (siehe ARTIKEL 2). Dieser Betrag wird bei der Online-Buchung automatisch berechnet, wenn die Anzahl der Gäste korrekt eingegeben wurde.

  • Optionale Leistungen & kostenpflichtige Services:

    • Bettwäsche und Handtücher: Als Option erhältlich (Preise werden bei der Auswahl der Optionen während der Buchung angegeben).

    • Haustiere: Werden gemäß den geltenden Tarifen zusätzlich berechnet (siehe ARTIKEL 15).

    • Elektroauto-Ladestation: Eine Ladestation steht am Eingang der Residenz zur Verfügung. Dieser Service ist kostenpflichtig und nach vorheriger Anfrage bei der Direktion zugänglich.

  • Kurtaxe: Wird gemäß dem jeweils gültigen Gemeindetarif erhoben.

7. AUFENTHALTSÄNDERUNGEN

Jede Anfrage zur Änderung von Daten oder der Unterkunft muss so früh wie möglich gestellt werden, unterliegt der Verfügbarkeit und kann nur für einen Aufenthalt im selben Kalenderjahr berücksichtigt werden:

  • Änderung 32 Tage oder mehr vor der Anreise: Kostenlos. Die Anzahlung von 30 % wird vollständig auf die neue Buchung (für dasselbe Jahr) übertragen.

  • Änderung zwischen 31 und 16 Tagen vor der Anreise: Einbehaltung einer pauschalen Gebühr in Höhe von 30 % des ursprünglichen Aufenthaltspreises.

  • Änderung 15 Tage oder weniger vor der Anreise: Gilt als Stornierung und unterliegt den Stornierungsbedingungen von Artikel 9.

In allen Fällen wird der Preis an die für den neu gewählten Zeitraum geltenden Tarife angepasst.

8. LAST-MINUTE-BUCHUNGEN & WIDERRUFSRECHT

  • Last-Minute (Kulanzregelung): Für jede Buchung, die zwischen 14 Tagen und 3 Tagen vor der Anreise getätigt wird, gewährt die Unterkunft eine Kulanzfrist von 48 Stunden nach der Buchung zur Stornierung (bis zur gesetzlichen Check-in-Zeit). Der Gesamtbetrag wird erstattet, abzüglich nicht erstattungsfähiger Bankgebühren.

  • Kein Widerrufsrecht: Gemäß Artikel L. 221-28 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches unterliegen Beherbergungsdienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in bestimmten Abständen erbracht werden, nicht dem 14-tägigen Widerrufsrecht.

9. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN & RÜCKERSTATTUNG

Jede Stornierungsanfrage muss der Unterkunft per E-Mail mitgeteilt werden. Stornierungsgebühren fallen auf den Gesamtbetrag des Aufenthalts gemäß folgender Staffelung an: